it技术支持工程师的基本职责表述（精选12篇）

it技术支持工程师的基本职责表述 篇1

职责：

1、根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

2、解决排除各种软、硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行;

3、桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

4、定期检测IT设备，保证设备正常运行;

5、完成主管交办的其它任务。

任职要求：

1、热爱IT行业，有3年以上桌面支持经验，个人能力优秀者，可适当放宽其他要求;

2、本科以上学历，英语可以简单交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系统安装、配置、维护、故障排除;

4、熟练使用outlook，office等常用客户端安装、配置、维护、故障排除;

5、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排除;

6、域控服务器的安装、配置、权限调试与维护，熟悉域环境下IT维护方法;

7、具备网络基础知识、信息安全基础知识、对相关网络设备及综合布线技能熟练;

8、良好的学习能力和解决计算机相关问题的能力;

9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强，具有吃苦耐劳的精神。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇2

职责：

1、接入供货商/运营商的各种语音短信资源，并进行资源验收;

2、响应客户/供货商与技术相关的异常问题;

3、资源品质监控，业务服务指标监控，根据指标异常的情况，进行资源的调度;

4、保障通道资源的稳定，保障为客户提供持续服务

5、定期升级系统，保证设备正常运行。

6、跟踪设备运行状况，及时掌握设备运行状况，定期提供报告。

任职条件：

1、应届毕业生，实习生优先考虑;

2、计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

3、掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

4、了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

5、具备对进行各种业务的数据统计分析能力。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇3

职责：

1、负责核心IT电脑设备日常管理和维护

2、负责重要IT事务网络系统日常维护和管理

3、负责重要IT周边设备的日常巡检和保障

4、负责重要IT系统的日常维护和管理

5、负责重要IT资产的登记和管理

任职要求：

1、计算机或IT相关专业，大专以上学历，3年以上相关工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试;

3、熟悉电脑(MacOS、Windows)及手机端日常软件和应用系统的维护;

4、熟悉主流厂商的网络设备的调试、日常运维，有HCNP、H3CSE以上证书优先;

5、熟悉AD域控应用部署及日常运维，有企业域控维护经验者优先;

6、执行力强，善于思考总结并勇于接受挑战;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇4

职责:

1. 通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

2. 计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

3. 文件系统访问权限分配与管理;

4. 计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

5. 办公计算机系统的安装、维护;

6. 会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

7. 打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

8. 建立详细的内部IT处理流程文档。

任职资格:

1. 计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

2. 熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

3. 熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

4. 熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

5. 熟悉Networks基础知识;

6. 学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇5

职责：

安装、维护，并且解决PC 电脑、苹果电脑、打印机以及相关设备的问题。其中包括对操作系统的更新，对桌面软件的问题的解决。

安装，维护，并且支持桌面应用软件，以及外设组件。

解决所有的打印问题。

用TCP/IP协议在无线的环境下配置计算机。

给终端用户提供软件和硬件方面的技术支持。

通过使用电话，电子邮件和亲自解决的方法来协调和处理IT 要求。

职位背景:

就职于顶尖的外籍子女学校，与来自世界各地的老师和学生一起进步

平等,尊重,宽容,信任

优越的工作环境

国家法定假期外，享受额外假期

寒暑假期间作息时间和工作量较灵活轻松

按时上下班，没有加班，工作和生活均衡

日常工作语言为英语

终生学习的气氛

it技术支持工程师的基本职责表述 篇6

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇7

职责：

1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

5、完成项目所需的开发相关文档;

任职要求：

1、全日制大学本科以上学历;

2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

3、良好的代码规范和文档写作能力;

4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

5、熟悉QT编程优先。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇8

职责：

1、负责本地区电力通信产品的售后技术支持工作，解决客户现场问题，为客户提供相关技术支撑;

2、维护客户关系，配合公司做好市场推广;

3、配合研发人员及时反馈现场问题，并跟踪解决问题;

4、为客户提供相关技术培训。

任职条件：

1、电气、自动化、机械等工程专业，本科应届生以上，或专科1年工作经验;

2、了解电力行业，有电力行业技术工作背景优先;

3、具有较好的解决问题能力、沟通表达能力;

4、具有敬业精神、较好心理承受能力、较强的安全意识;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇9

职责：

1、 参与产品前期试制装配及测试。

2、 学习并熟悉产品特性，掌握产品安装部署。

3、 根据客户项目方案及设计，负责项目和产品的现场实施。

4、 负责产品售后服务的技术部分，解决客户使用中的问题，并配合商务方面的工作。

5、 负责记录根据上述过程中的数据和文档，并向产品管理及研发部门反馈质量问题及改进建议。

任职要求：

1、 专科或以上学历，2年以上工作经验，电子、计算机等相关专业，熟悉信息系统及电路原理，熟悉系统集成类项目，了解卫星导航原理。

2、 动手和自学能力强，吃苦耐劳，可以50%时间出差。

3、 有研发或产品服务相关工作经验者优先。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇10

职责：

1. 系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

2. 通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

3. 协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

4. 接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

5. 定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

6. 领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1. 计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

2. 一年IT行业相关工作经验;

3. 熟悉电脑硬件与软件的相关知识及应用;

4. 能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

it技术支持工程师的基本职责表述 篇11

职责：

1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;

3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

4、负责客户问题分析报告编写和发放;

5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

任职要求：

1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;

2、了解spring mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;

4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;

5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;

6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

7、积极、乐观、不沉闷;

it技术支持工程师的基本职责表述 篇12

职责：

1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;

2.在上级指导下操作;

3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;

4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;

5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;

6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;

7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;

8.参与部门会议，定期配合部门经理进行1对1工作回顾;

9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;

10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。

技术和能力：

1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;

2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;

3,英语熟练，会日语是加分项;

4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linux ,Windows 操作系统 ;

5.熟练掌握Databases， Operating Systems， Programming， Networking等;

6.解决问题的技能;

7.自我管理能力;

8.积极参与团队活动。